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Press Room - 學員分享

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2016年4月

款待及服務管理榮譽文學士 (全日/兼讀制銜接學位課程)
BA/BA (Hons) Hospitality and Service Management (Full-time/Part-time Top-upp)

姓名:黃伊琳
課程名稱:BA/BA (Hons) Hospitality and Service Management, Edinburgh Napier University (Part-time)
修讀年份:2013-2016

   

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曾從事有關旅遊諮詢服務的黃伊琳,認為課程中學到的知識,對將來晉升主管階層很有幫助,特別是Customer Service and Care和 Organisational Change Management 這兩科,從課本學到相關的知識外,導師們與同學分享他們寶貴的行業經驗尤其實用。

黃伊琳坦言,「課程中另一項最大的得著,莫過於可以認識來自不同公司的同學,透過課堂上的分組討論,可以彼此交流工作經驗,互相交換學習心得。」這課程除了帶給她很大的學習滿足感外,也讓她有機會認識其他同學,建立難得的友誼,彼此更成為要好的朋友。

雖然修讀課程期間需要同時兼顧工作和學業,她也遇上不少的困難,但她最感激學院提供的協助,例如:導師悉心安排在每節導修課前的半小時功課輔導,讓同學有機會向導師提問,令同學能夠得到更大的學習裨益。現時正修讀銜接榮譽學士學位課程二年級的黃伊琳,往後將計劃繼續進修碩士課程,學習更多元化的知識,冀望將來有更好的發展。


   

姓名:吳曉雲
課程名稱:BA/BA (Hons) Hospitality and Service ManagementEdinburgh Napier University(Part-time)
修讀年份:2013-2016
職業:於航空公司任職地勤服務員主管

   

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吳曉雲現職航空公司地勤服務員主管,課程中的Customer Service and Care 和 Service Management這兩科所教授的知識,與她現時的工作有非常密切的關係。導師們在課堂上還會介紹行業發展的最新趨勢,所以她認為此課程非常實用。

她原本主要負責公司日常營運的工作,畢業後,有機會被公司委派負責策劃及推行一些有關提升客戶服務質素的項目,不但可以把學到的知識應用在工作上,更可以擴闊她的工作範疇和未來發展。

同時兼顧工作和學業的吳曉雲,總會遇到困難和挑戰,幸得學院的導師給予不少支持和協助。藉此,她更想鼓勵來屆的同學,「除了要作出最好的時間管理之外,還要保持一顆奮鬥心,努力不懈,最終可以達到目標,取得成功。」

課程查詢

電話:3442 2126
電郵:team7@scope.edu
網址:www.cityu.edu.hk/ce/bahsm