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Press Room - 學院動向

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2015年3月
   
日期:2015年3月7日
時間:10:00-13:00
地點:香港城市大學學術交流大樓低層SRM2
導師:Dr Paul Cheung
   


職業及就業活動系列〈五〉
全方位職場溝通工作坊


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有效溝通是職業發展不可或缺的能力。具有卓越溝通技巧,有助建立和維持人際關係,擁有較佳的成功機會。工作坊內容包括應用溝通原則、以適當的策略說服別人、運用幽默溝通技巧及建立人際關係。良好溝通需要考慮:信息內容、表達方式、聽眾反應和跟進行動。導師指出,有效溝通取決於了解聽眾、採用適當溝通方案、能夠預見聽眾反應及有適當的跟進。

導師提供SHARE人際溝通法則,幫助同學有效發展人際關係。SHARE人際溝通法由五個元素組成:相似(Similarities)、幽默(Humour)、欣賞(Appreciation)、尊重(Respect)和情緒支援(Emotional Support)。

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應用SHARE的原則,我們需要:

  1. 發掘一些相似的範疇,例如共同的嗜好、品味、生活態度、價值觀等。與朋友分享及交流這些共同點有助建立友誼。
  2. 以好玩心情面對日常生活中的經歷,並多些嘗試在曰常交往中加點幽默元素。
  3. 欣賞別人的優點,讚美內容要具體及有事實依據。
  4. 重視別人的長處,養成尊重朋友的態度。
  5. 給予朋友有效的情緒支援。

同學分享

曾詠徽
BA/BA (Hons) Marketing Management, Edinburgh Napier University
自問不是一個溝通能手,但參加全方位職場溝通工作坊後,我有信心往後與人接觸一定得心應手。講者點出幽默在溝通中佔了非常重要的角色,一句幽默的說話可令你在沉重的氣氛下破冰甚至扭轉頹勢。另外,每個人都是愛給別人讚美的,在說話中多作讚美有助互相建立正面情緒和拉近大家距離。最後,講者教我們如何約一個十年沒見的朋友出來吃飯以及兩國總統見面的坐位分配等,都非常有趣。
葉嘉兆
BA/BA (Hons) in Hospitality and Service Management, Edinburgh Napier University
這是一個很好的活動,可以令我們加深了解溝通的重要性和技巧。講者有趣生動的講解,也增加了課堂的趣味性。總括而言,這活動所帶來的實用性很強,能把我個人過往溝通上的困境一一化解,真的受用了!
盧鳳鳴
BA/BA (Hons) Marketing Management, Edinburgh Napier University
這個工作坊有很多互動時間,讓我們可以即時應用所學。這些短暫的練習時間對於我這般慢熱的人來說是潤滑劑,得以快速地投入這個活動,並順利用上所學的溝通技巧,例如找共同點,很自然地與陌生人交談。