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2016年3月

其他學習經歷 ─ 空中服務員初體驗

   

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本學院在2016年3月14日下午,於金鐘教學中心舉辦了「其他學習經歷-空中服務員初體驗」活動。是次活動,旨在讓同學了解航空服務業是以人為本的行業,與分享航空服務業應具備的待人接物、服務語言及團隊精神等條件,並於模擬飛機艙內進行分組活動,讓同學體驗空中服務員的工作概況。

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學生感想

文理書院 (九龍) 周楚燊

在這次活動中,我學習到很多在空中及機艙內工作時需要注意的細節,例如說話時要注意語氣,待人接物要有禮,亦學到如何應對乘客的不同需要。透過這次活動,我更了解航空服務業的人材需要具備什麼條件,明白這份工作並不容易。希望從今天起能好好裝備自己,培養良好的品格。

 

文理書院 (九龍) 劉嘉欣

在活動中,我學到空中服務員應有的基本知識,如待人接物、服務語言等技巧,並把這些技巧用於日常生活中。另外,通過遊戲及航空服務業知識的講解,我更明白到團體合作的重要,也知道了成為空中服務員的入職要求。

 

文理書院 (九龍) 李津津、周詩朗

活動讓我更清楚了解空中服務員各個崗位的工作性質和分工,例如有人需要為公司作宣傳,也有人為機艙進行清潔。而空中服務員於飛行前需要做的準備,更非我們想像的簡單。此外,我們在活動中學習了一些服務語言,這些說話技巧也可以運用於日常生活中。

如欲了解更多課程資訊,請登入:www.cityu.edu.hk/ce/apl