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2015年4月

其他學習經歷 ─ 空中服務員初體驗

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本學院分別於2015年4月22日及5月13日下午於金鐘教學中心舉辦了「其他學習經歷-空中服務員初體驗」活動。活動安排現職的空中服務員作導師,除講解空中服務員工作的職責、與同學分享工作箇中樂趣及挑戰、了解飛行前後的準備工作,並同時於模擬飛機艙與同學進行分組活動,以加深同學對行業的認識。

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學生感想

港九街坊婦女會孫方中書院 姚依嵐

這次的體驗,令我更清楚了解到空中服務員的不同等級,同時讓我知道要成為空中服務員原來不是一件容易的事。活動中,導師列舉了不同的個案,讓我們以角式扮演的方式去處理這些個案,過程中要保持良好的態度並想出解決方法,實屬不易。幸好,導師於實習後給予我們不少意見,提醒我們空中服務員是以團隊工作,如遇到問題應向富經驗的同事尋求協助。我認為這是一次愉快的體驗課程。

 

港九街坊婦女會孫方中書院 文誠鋒

這次活動十分特別及有趣,使我印象難忘。導師先向我們講解空中服務員的日常職務及需具備的技能,同時與我們分享工作中遇到的趣事及困難。過程中,導師預備了數個數案,讓我們進行討論後再以角式扮演的方式去處理個案。扮演空中服務員的過程中,同學們積極參與,笑聲不斷,然而我們都從中學到應對的方法。總括而言,是次活動十分有趣,期望能再參與相關的活動。

 

順德聯誼總會鄭裕彤中學 何梓謙同學

這次的活動中,我有機會了解到空中服務員的職責,而且,活動的課室中設有模擬飛機艙,除可讓我們認識機艙內的設備,亦可進行角式扮演活動,以體驗空中服務員的工作。角式扮演的過程互動有趣,導師扮演乘客時的態度生動逼真,讓我們能設身處地地體會到空中服務員於機艙內面對的不同挑戰。

 

順德聯誼總會鄭裕彤中學 黃健雄同學

是次活動與以往的不同,有別於一般的實地參觀,活動分兩部份進行,前段為分享空中服務員的職責與挑戰,後段為情境扮演。在兩小時的活動中,我認識到空中服務員的不同職級、工作內容及入職的基本要求。此外,通過分組的角式扮演活動,讓我明白作為一位專業的空中服務員,不但需要時刻保持笑容,亦需具備冷靜清晰的頭腦,以解決乘客的不同需要或任何突發事情。活動安排別出心裁,不但加深了同學對行業的認識,導師為同學解答疑問時提供的豐富資訊,同樣使我印象難忘。

如欲了解更多課程資訊,請登入:www.cityu.edu.hk/ce/apl