職業英語 (客戶應對技巧) 證書(兼讀制) MORE 網上登記 課程相關資訊 課程總覽 主頁 職業英語 (客戶應對技巧) 證書(兼讀制) 職業英語 (客戶應對技巧) 證書(兼讀制) HOME PROGRAMMES ERB人才發展計劃 職業英語(客戶應對技巧)證書 ERB Sidebar Titles 特別 • 愛增值 課程總覽 Mobile Banner Image 職業英語 (客戶應對技巧) 證書(兼讀制) 網上登記 課程相關資訊 課程總覽 主頁 Share 豁免學費或有學費資助# 預計開班日期：待定 關於課程 課程編號：PE122EG 修讀時數：45小時（晚間制）* 課程種類：職業英語 上課時間：晚上7時至10時 教材： 英文教材 上課地點：尖東教學中心 網上登記：職業英語(客戶應對技巧)證書 入讀資格 Form Six；or Form Five with at least two years’ working experience；and pass the entry test；or Holder of “Foundation Certificate in Workplace English (Listening & Speaking) II (Part-time)” of ERB, or equivalent; and General Admission Criteria 課程內容 Effective communication skills for face-to-face or telephone interactions Greeting Responding to customers’ enquiries / giving routine replies Handling complaints Closing the conversation appropriately Follow up actions 全期學費 # 豁免學費 (沒有收入或每月收入為$14,000或以下) $1,125 (高額資助學費 - 每月收入為$14,001至$22,000) $3,750 (一般資助學費 - 每月收入$22,001或以上) (出席率達80%及通過課程評核方可獲發畢業證書。) 查詢 電話 3442 6359 電郵 erb@scope.edu 備註 * Final Oral Examination is not included in training hours. Trainees are required to sit for the final oral examination beyond training hours. 網上登記 職業英語 (客戶應對技巧) 證書(兼讀制)網上登記
